Mo 08:00 — 23 Mieter-Anrufe in 30 Minuten. Der Agent sortiert. Sie nicht mehr.
MieterHotline ist Ihr 24/7 Voice-Agent für Mieter und Eigentümer: triagiert Notfälle, beantwortet Routine-Fragen, erstellt Schaden-Tickets.
Ihr Backoffice wird von Anrufen überrannt
Sachbearbeiter verbringen 60 % ihrer Zeit mit Routine-Calls statt mit dem Betrieb.
Notfall-vs-Routine fehlt
Mieter melden Wasserschaden als Routine-Anfrage. Notfälle werden nicht priorisiert, Schäden eskalieren.
Sachbearbeiter verbrennen Zeit
60 % der Anrufe sind Routine: Mülltonne, Kellerraum, Hausmeister. Kostet 8–12h/Woche pro Mitarbeiter.
WEG-Eigentümer blockieren
Eigentümer-Anrufe beanspruchen Premium-Zeit. Routine-Fragen von Mietern bleiben liegen.
Schaden-Tickets gehen verloren
Mündliche Schadenmeldungen werden nicht dokumentiert. Nachweisbarkeit und Nachverfolgung fehlen.
Saisonale Spitzen
Heizperiode, Sommerstürme, Umzugssaison – das Telefon klingelt permanent, das Team kommt nicht hinterher.
Wohnungsübergaben
Dutzende Anrufe zu Übergabeterminen, Schlüsseln und Protokollen. Jeder Anruf blockiert 5–10 Minuten.
Was MieterHotline für Sie übernimmt
Der Voice-Agent übernimmt Erstanfragen wie ein erfahrener Hausmeister-Sachbearbeiter – nur schneller und 24/7.
Notfall-Sofort-Eskalation
Wasserschaden, Stromausfall, Sicherheitsrisiko – der Agent erkennt Notfälle sofort und alarmiert Ihren Dienstleister per SMS/Anruf.
Schaden-Tickets mit Foto
Der Agent erstellt strukturierte Tickets mit Foto-Upload-Link per SMS. Direkte Übergabe an Handwerker oder Versicherung.
Routine-Auskunft sofort
Müll, Kellerraum, Hausmeister-Termine, Nebenkostenabrechnung – beantwortet sofort ohne Backoffice-Touch.
WEG-Eigentümer-Auth
Eigentümer werden authentifiziert und direkt an die zuständige Fachkraft weitergeleitet – ohne Wartezeit.
Wohnungsübergabe-Termine
Terminbuchung, Checklisten-Übergabe, Schlüsselprotokolle – automatisiert und dokumentiert.
60-80% ohne Backoffice-Touch
Der Großteil der Anrufe wird vollständig autonom gelöst. Ihr Team konzentriert sich auf den echten Betrieb.
Konkrete Zahlen für Ihre Verwaltung
Beispielrechnung: 500 WE, 40 Calls/Tag
Vertrauen, keine Blackbox
DSGVO-konform & Made in Germany
Deutsche Server. Kein US-Stack. Keine Weitergabe von Mieterdaten an Dritte. Vollständige DSGVO-Konformität.
System-Integration
Native Integration in gängige Hausverwaltungssoftware. Tickets und Termine direkt in Ihrem System.
So klingt ein Anruf mit MieterHotline
Agent: Guten Tag, MieterHotline. Wie kann ich Ihnen helfen?
Mieter: In meiner Wohnung tropft Wasser von der Decke. Das ist dringend.
Agent: Verstanden, das klingt nach einem Wasserschaden. Ich erstelle sofort ein Ticket und benachrichtige den Hausmeister. Können Sie mir kurz Ihre Wohnungsnummer nennen?
Mieter: 3. Etage links, Wohnung 12.
Agent: Danke. Der Hausmeister wird in den nächsten 15 Minuten bei Ihnen sein. Sie erhalten eine Bestätigung per SMS.
* Beispieltranskript, DSGVO-konform anonymisiert.
Sie zahlen nichts, wenn der Pilot weniger bringt als kostet.
15 Minuten Erstgespräch. Wir schauen uns Ihre Anruf-Statistik an und sagen Ihnen konkret, wie viele Stunden und Tickets Sie zurückgewinnen.
Kostenloses Erstgespräch vereinbarenKeine Kreditkarte erforderlich · Sie-Form · Sachlich-pragmatisch